citypoint.vellas.ba web shop svu naručenu robu dostavlja koristeći usluge prijevozničke firme svakim radnim danom od ponedjeljka do petka ( subote, nedjelje, praznici se ne računaju kao radni dani ). Iznimno pakete, naručene robe, moguće je isporučiti subotom i to u dogovoru sa brzom poštom i to samo za regije/gradove u kojima je mogućnosti isporučiti subotom – tu informaciju predajemo kupcu nakon što isti zatraži ovaj oblik isporuke.Naručenu robu je moguće lično preuzeti unutar prostorija City Point radnje na adresi: Trgovačka 17, Tuzla

Otprema robe

Naručena roba se za otpremu priprema nakon što citypoint.vellas.ba zaprimi obavijest da je web narudžba uspješno obavljena putem načina plaćanja pouzećem.
Roba se za otpremu priprema isključivo radnim danom (od ponedjeljka do petka) od 08:00 do 14:00 sati. Sve narudžbe raspoložive naručene robe, a koje se zaprime do 13:00 sati radnog dana se u pravilu šalju isti dana. Iznimno će se roba slati naredni ili neki drugi dana ukoliko je roba trenutno neraspoloživa ili ju je potrebno organizirati slanjem iz drugih citypoint.vellas.ba prodajnih mjesta/trgovina. Ako naručena roba u datom trenutku nije raspoloživa i ne može se isporučiti niti jednom od gore navedenih metoda ( centralno skladište, trgovine ), citypoint.vellas.ba će o tome obavijestiti kupca telefonom ili mailom, te će kupcu preporučiti zamjenski artikl istih ili sličnih performansi i cijeni, a ako se kupac ne složi sa preporukama robu nećemo isporučiti. Naručena roba bit će pakirana tako da se uobičajenim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti. Paketi mogu uključivati razne zaštitne materijale za sprječavanje loma (papir, stiropor, spužva i/ili slično).

Račun će biti priložen u paketu (ili jednom od paketa ukoliko se naručena roba isporučuje u više paketa), osim u slučaju da je adresa za isporuku različita od adrese kupca. U tom slučaju račun će biti poslan preporučenom poštom ili preferirano e-poštom u .pdf formatu. Paket može dodatno sadržavati i marketinške materijale (poput obavijesti o ponudi proizvoda, akcijama, ponudama i sl.) Obveza kupca je da pažljivo pregleda sadržaj svakog pojedinog paketa kako ne bi zajedno sa zaštitnom ambalažom bacio proizvode i/ili dijelove proizvoda, račun ili druge isprave.

Dostava robe

Pakete spremne za otpremu svakog radnog dana ( od ponedjeljka do petka ) preuzimaju uposlenici brze pošte i dalje sa paketima manipuliraju prema vlastitim pravilima poslovanja. citypoint.vellas.ba preporučuje kupcu da se upozna sa Općim uvjetima poslovanja.

Rokovi isporuke

Točno vrijeme isporuke ovisi o raspoloživosti i dobavljivosti svih naručenih proizvoda, vremenu potrebnom da se naručena roba pripremi za otpremu i otpremi, te vremenu potrebnom da pružatelj usluge dostave pošiljku isporuči kupcu. Pružatelj usluge dostave pošiljke dostavlja isključivo radnim danom, od ponedjeljka do petka ( subote, nedjelje, praznici se ne računaju kao radni dani ) u vremenu utvrđenom Općim uvjetima prijevoznika ili drugim internim dokumentima prijevoznika. Internet trgovina citypoint.vellas.ba u suradnji s pružateljem usluge dostave naručenu robu dostavlja u roku od najviše 8 radnih dana, osim ukoliko za neki od kupljenih proizvoda nije navedeni ili dogovoreni drugi, duži rok isporuke. Za svu naručenu robu, a koja u trenutku rješavanja/slanja narudžbe prema kupcu, nije raspoloživa na stanju skladišta, zadržavamo pravo ponuditi adekvatni zamjenski artikl, odnosno roba koja nije raspoloživa neće biti isporučena o čemu ćemo kupce pravovremeno obavijestiti u smislu eventualne zamjene za drugi artikl ili dogovorno sa kupcem ostale načine rješavanja pojedinačnih slučajeva.

Hvala na razumjevanju i strpljenju.